サービスコンセプト

お客様の笑顔が私たちの原動力

私たちは、お客様一人ひとりのニーズに
応え、心温まるサービスを提供することを
使命としています。
快適で満足度の高い体験を通じて、お客様に笑顔と幸せを届けることを目指します。

接客心得

• 1お客様第一主義

  常にお客様の立場に立ち、ニーズや期待を理解し、最良のサービスを提供します。お客様の声に耳を傾け、迅速かつ丁寧に対応します。

• 2笑顔と礼儀

  笑顔での対応を心掛け、礼儀正しく丁寧な態度で接します。第一印象を大切にし、清潔感のある身だしなみを保ちます。

• 3プロフェッショナリズム

  サービスにおけるプロフェッショナルとしての誇りを持ち、高い専門知識と技術を習得します。どんな状況でも冷静に対応し、お客様に安心感を与えます。

• 4誠実さと信頼

  誠実な対応を心掛け、信頼関係を築きます。問題が発生した際には、速やかに対応し、真摯に謝罪します。お客様の信頼を大切にします。

• 5チームワーク

  チーム全体で協力し、お客様に最高のサービスを提供します。お互いを尊重し、助け合うことで、より良いサービスを実現します。

• 6継続的な改善

  常にサービスの質を向上させるための努力を惜しみません。お客様からのフィードバックを活かし、改善点を見つけて積極的に取り組みます。

• 7感謝と尊重

  お客様への感謝の気持ちを忘れず、敬意を持って接します。お客様に喜んでいただけることが、私たちの最大の喜びです。

• 8柔軟性と適応力

  さまざまな状況に柔軟に対応し、お客様の期待に応えるために適応力を発揮します。変化に対応し、常に最善の方法を模索します。

• 9正確な情報提供

  お客様に対して正確でわかりやすい情報を提供します。不明な点がある場合は確認し、誤解を招かないよう努めます。

• 10目配り・気配り・心配り

  お客様の細かなニーズや期待を察知し、きめ細やかな対応を心掛けます。お客様の居心地の良さを最優先に考え、常に配慮します。