PURPOSE

顧客満足度委員会
設置の目的

私たちハシツウグループは、より高品質なサービスの提供を目指し、
グループ全社員が一丸となって接客品質の向上に取り組みます。

• 01

  

  ご意見・ご要望を肥やしにする

  お客さまからいただくご意見・ご要望は、改善されなければ「事業存続のリスク」となります。一方で、そのご意見を真摯に受け止め、改善することで「事業拡大のチャンス」とも捉えることが可能です。

• 02

  

  付加価値を最大化する

  我々の価値は、商品を販売することではなく、「理想の通信環境を実現する」ことこそが価値だと感じています。そこで、お客さまへのご提案方法を検討することで、付加価値の最大化が実現します。

• 03

  

  結果として顧客満足度がアップ

  「ご意見・ご要望を肥やしに」「付加価値最大化」を考えていくことを通じて結果的に顧客満足度が向上するものだと考えています。